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タイトル
Text copied to clipboard!ホスピタリティアシスタント
説明
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私たちは、優れたコミュニケーションスキルとお客様への配慮を持つホスピタリティアシスタントを募集しています。この役割は、ホテルやリゾート、その他の宿泊施設でのゲストサービスをサポートすることを目的としています。ホスピタリティアシスタントは、チェックインやチェックアウトの手続き、予約の管理、ゲストからの問い合わせ対応、施設内の案内など、さまざまな業務を担当します。お客様のニーズを理解し、迅速かつ効率的に対応する能力が求められます。また、チームと協力して、最高のサービスを提供するための環境を整えることも重要です。ホスピタリティ業界での経験がある方、またはお客様サービスに情熱を持っている方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- ゲストのチェックインとチェックアウトの手続き
- 予約の管理と調整
- ゲストからの問い合わせ対応
- 施設内の案内とサポート
- お客様のフィードバックの収集と報告
- チームメンバーとの協力
- 緊急時の対応
- サービスの質の向上に努める
要件
Text copied to clipboard!- 優れたコミュニケーションスキル
- ホスピタリティ業界での経験
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 基本的なコンピュータスキル
- お客様サービスへの情熱
- 問題解決能力
- チームワークを重視する姿勢
- 多言語スキルがあれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホスピタリティ業界での経験を教えてください。
- お客様からのクレームにどのように対応しますか？
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- 多言語スキルをお持ちですか？
